Startuplar İçin Topluluk Oluşturma İpuçları
Sosyal medya araçları, markaların tüketicilerine ulaşabileceği en güçlü kanallardan biridir. Markanın kendi kimliğini oluşturarak sosyal medyada güçlü bir profil oluşturması, projenin ne kadar güçlü olduğunu gösterir. Ancak sosyal medya araçları çoğu zaman, startup’tan kullanıcıya doğru tek yönlü bir bilgi akışı sağlar. Müşterileri gerçekten dinleyebilmek için startup’ların, müşterileriyle doğrudan bir arada olabilecekleri alanlarda konumlanmaları gerekir. Bu ihtiyacı karşılamak için topluluklar ve topluluk yöneticileri kavramı ortaya çıkmıştır!
Topluluk Yöneticisi (Community Manager), bir organizasyonun çevrim içi iletişim dilini yönetmek ve güçlü bir marka kimliği oluşturmak için şirket içi iletişim, halkla ilişkiler, sosyal medya ve pazarlama içeriklerini uyumlu hale getirmekten sorumludur. Bu süreçte topluluk yöneticileri, yüzlerce hatta binlerce insanla birebir iletişim kurmak zorunda kalabilir. İşte bu sorumlulukları üstlenmek isteyen topluluk yöneticileri için bazı temel noktalar:
1- Discord
Topluluk denildiğinde, insanları bir araya getirmek için birçok farklı seçenek vardır. Discord; sesli, görüntülü ve yazılı iletişim kurmaya yarayan bir platformdur. Başlangıçta yalnızca oyuncular için oluşturulmuş olsa da son yıllarda startup’ların topluluklarını bir araya getirebileceği önemli bir kanal haline gelmiştir. Burada etkinlikler düzenleyebilir, duyurular paylaşabilir ya da kullanıcıların anonim veya kişisel bilgileriyle katılabileceği sohbetler oluşturabilirsiniz. Ayrıca Discord’a entegre edilebilen birçok bot sayesinde sunucunuzu daha eğlenceli hale getirebilirsiniz!
2- Telegram
Telegram, uçtan uca güvenli bir mesajlaşma uygulamasıdır. Son yıllarda WhatsApp’te yaşanan veri ihlalleri nedeniyle daha fazla tercih edilen Telegram, kullanıcılarla paylaşım yapabileceğiniz ve iletişim kurabileceğiniz bir ortam sunar. Telegram’da 200.000 kişiye kadar grup oluşturabilirsiniz. Discord’a benzer şekilde, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi gizleyerek Telegram’da anonim olarak yer alabilirsiniz. Duyuru ve anket paylaşımı yapabileceğiniz güçlü bir platform olduğu için topluluk yöneticileri tarafından sıklıkla tercih edilmektedir.
3- AMAs
Kullanıcılar, ürününüzü kullanırken birçok soruyla karşılaşır. “Bu startup’ın kuruluş hikâyesi nedir?”, “Bir sonraki adımlarınız neler?”, “Ekibinizde kimler var?” gibi sorular bunlardan sadece birkaçıdır. Bu sorulara yanıt vermek için topluluğunuzla bir araya geleceğiniz bir Ask Me Anything (AMA) etkinliği düzenleyebilirsiniz. Bu etkinlikte katılımcılar, startup’taki ekip üyelerine istedikleri soruları sorarak doğrudan iletişim kurma fırsatı elde eder. Bu da kullanıcıların startup ile daha güçlü bir bağ kurmasını sağlar.
4- Ödüller
Kullanıcıların topluluğa bağlanmasındaki en büyük güçlerden biri, oyunlaştırma yoluyla ödüller dağıtmaktır. Topluluk kanallarında en fazla soruya yanıt veren veya sohbetlere en aktif katılan kullanıcılara küçük ödüller verilmesi, kullanıcılar arasında tatlı bir rekabet yaratır. Bu rekabet diğer kullanıcıları motive eder ve topluluğu daha canlı hale getirir. Özetle, markanızı güçlendirmek için kullanıcılarınıza değer vermeli ve onları bir topluluk çatısı altında bir araya getirmelisiniz. Kullanıcıların kendilerini ait hissettikleri bir topluluk, markanıza büyük değer katar.
To sum up, to strengthen your brand, you should take care of your users and gather them under a community roof. A community where users feel they belong will add great value to your brand.
